Sık sorulan sorular
Merak edilen 19 soru, kısa ve net cevaplar
Fiyatlandırma, gizlilik, aile paylaşımı ve hatırlatma mantığı hakkında en çok sorulanlar. Aradığını bulamazsan güvenlik sayfası daha ayrıntılıdır.
Kişisel Takip tam olarak ne yapıyor?
Süresi dolacak ya da tarihi gelecek her şeyi tek yerde tutar ve zamanı gelmeden seni uyarır. Beş modülü var: Belgeler, Garanti Kasası, Abonelikler, İlaç Takibi ve Ev Bakımı. Kaydı bir kere girersin, gerisini hatırlatma motoru halleder.
Mobil uygulama var mı? Nereden kullanabilirim?
Mobil uygulama hazırlanıyor, henüz mağazalarda değil. Şu an tek yol web arayüzü: crm.kisiseltakip.com.tr. Telefon tarayıcısında da çalışır, ayrı bir kurulum gerekmez.
Ücretsiz deneme nasıl işliyor? Kart bilgisi istiyor musunuz?
Kayıt olduğun anda 30 günlük ücretsiz deneme başlar ve kart bilgisi istemiyoruz. Deneme süresince tüm modülleri sınırsız kullanırsın.
Deneme bitince verilerime ne olur?
Hiçbir şey olmaz. Deneme dolduğunda yeni kayıt ekleyemezsin, ancak mevcut verilerini görüntülemeye ve ZIP olarak indirmeye devam edersin. Verine erişimi ödemeye bağlamıyoruz.
Bireysel ve Aile planı arasındaki fark ne?
Bireysel plan tek kullanıcı içindir. Aile planı en fazla 6 üyeye kadar paylaşımlı kullanıma izin verir; üyeler senin paylaştığın kayıtları görür ve hatırlatmalarını alır. Çocuklar için açılan alt profiller üye sayısına dâhil değildir; onlar senin hesabına bağlı profillerdir.
Hatırlatmalar ne zaman ve nasıl geliyor?
Varsayılan olarak hedef tarihe 30, 7 ve 1 gün kala uyarılırsın. Kayıt oluştuğunda hatırlatmalar kuyruğa yazılır; motor kuyruğu dakikada bir tarar ve sırası geleni gönderir. Bildirimler e-posta ve mobil uygulamada anlık bildirim olarak iletilir.
Hatırlatma zamanlamasını değiştirebilir miyim?
Evet. Kademeler kullanıcı tarafından düzenlenebilir ve modül bazında ayarlanır. Pasaport için 60 gün önceden, kombi bakımı için 3 gün önceden uyarılmak istiyorsan her modüle ayrı kural tanımlarsın.
Belgemin fotoğrafı sunucunuza çıkıyor mu?
Okuma için çıkmıyor. Belge okuma (OCR) cihazının üstünde yapılır; sunucuya yalnız senin onayladığın alanlar (tarih, numara gibi) gider. Dosyayı arşivlemek için ayrıca yüklemeyi seçersen o dosya diskte şifreli saklanır.
Yüklediğim dosyalar nasıl saklanıyor?
Diskte AES-256 zarf şifrelemeyle. Her dosyanın kendine ait bir anahtarı vardır; o anahtar da ana anahtarla şifrelenir. Ana anahtar yedeklere konmaz, böylece yedek dosyası tek başına ele geçse bile şifreli içerik açılamaz.
İlaç verilerim diğer verilerimden farklı mı korunuyor?
Evet, üç noktada farklı: ilaç adı ve doz ayrı bir şifreleme anahtarıyla saklanır, modülü kullanmak ayrı açık rıza gerektirir ve bu alanların her okunması denetim kaydına yazılır. Bildirim metninde ilacın adı geçmez, yalnız senin belirlediğin başlık gösterilir.
Sağlık verisi rızamı geri alırsam ne olur?
İlaç kayıtların derhal ve kalıcı olarak silinir. Rızayı geri almak için hesabını silmen gerekmez; ilaç modülü kapanır, diğer modüller çalışmaya devam eder.
Ailemle paylaşabilir miyim? Kaç kişi olabilir?
Bir aile en fazla 6 üyeden oluşur. Paylaşım iki katmanlıdır: her modül için bir varsayılan belirlersin, ardından tek tek kayıtlarda istisna tanımlarsın. Kayıt istisnası her iki yönde de varsayılanı ezer — modül açıkken bir kaydı gizleyebilir, modül kapalıyken tek bir kaydı paylaşabilirsin. “Paylaşılanları göster” ekranında ne paylaştığını topluca görürsün.
Çocuğum için ayrı hesap açmam gerekir mi?
Hayır. Çocuklar için alt profil açarsın; bu ayrı bir hesap değildir, senin hesabına bağlıdır. Kayıtları çocuğun profiline işaretlersin, sorumluluk ve erişim sende kalır.
Verilerimi dışa aktarabilir miyim?
Evet. “Verilerimi indir” işlemiyle tüm kayıtlarını ZIP olarak alırsın. Şifreli alanlar sana çözülmüş hâlde verilir. Paketin içine başka kullanıcıya ait hiçbir veri girmez.
Hesabımı silersem geri dönüşü var mı?
Var. Hesap silme talebinden sonra 30 gün içinde giriş yaparsan silme iptal olur. Süre dolduğunda veriler kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez.
Destek ekibi kayıtlarımı görebiliyor mu?
Hayır. Destek personeli hesabının var olduğunu ve abonelik durumunu görebilir; kayıtlarının içeriğine ve dosyalarına erişemez. Yönetim tarafındaki her işlem denetim kaydına yazılır.
Yurt dışındayken hatırlatmalarım kayar mı?
Kaymaz. Tarihler sunucuda UTC olarak saklanır ve sana Türkiye saatiyle gösterilir. Bulunduğun saat dilimi hesaplamayı etkilemez.
Bildirim gelmezse ne olur? Sorumluluk kimde?
Hatırlatmalar bir kolaylık hizmetidir. Bildirimin ulaşmaması, gecikmesi veya teknik bir arıza nedeniyle gönderilememesi hâlinde doğabilecek sonuçlardan sorumluluk kabul edilmez; süreleri takip etme yükümlülüğü kullanıcıdadır. Ayrıntı için kullanım koşullarına bakabilirsin.
İlaç Takibi tıbbi tavsiye yerine geçer mi?
Hayır. İlaç Takibi modülü tıbbi tavsiye değildir ve hekim önerisinin yerine geçmez. Yalnız senin girdiğin bilgiyi saklar ve zamanı gelince hatırlatır.
Sorularının cevabını aldıysan sıra denemekte
30 gün ücretsiz, kart bilgisi istemiyoruz. Kayıt olmak birkaç dakika sürüyor.
30 gün ücretsiz deneme · kart bilgisi istemiyoruz